【王文京：推进企业数智化 实现高质量发展】

      3月18日，第十三届《今日经济》大会暨中国之路·名家讲坛在广州隆重开幕。用友网络董事长兼CEO王文京在会上发表了《推进企业数智化实现高质量发展》的主旨演讲，他说，人工智能已经进入普及应用阶段，无论是出于消费者需求满足，还是企业转型需要，数智化升级将成为企业的重要发展路径之一。

     以下是根据演讲内容整理的主要观点：

     一、人工智能进入到普及应用的时代

     当代经济发展从驱动力上来讲，有两个最重要的驱动力量，或者说两个最重要驱动的轮子，一个是科技，一个是金融。

     最近ChatGPT这个话题特别热，全球范围来看，这个热潮它标志着什么？在我看来，它是一个重要的标志，就是人工智能进入到普及应用的时代，或者说人工智能普及应用的时代已经到来了。

     人工智能从1950年理论被提出，到2012年是一个里程碑，人工智能的应用进入到一个创新应用的阶段。2022年ChatGPT的热潮的出现，标志着人工智能开始进入到一个新的时代，就是普及应用的时代。这也意味着我们的商业、企业发展也开始进入到全面的数智化新阶段。

     对应的就是我们看到全球IT技术和产业的中心也在发生了变化，我们全球IT产业前面这个历程，之前的两个浪潮：一个是移动互联网、一个是云计算。

      现在整个产业的中心转入到以人工智能为中心的新阶段，数字和智能技术是当代对企业或者说对我们这个时代的商业影响和改变最大的技术，在这样一个技术的驱动之下，我们全球企业的发展进入到一个新的范式，这个范式我们把它叫做数智企业，也就是在数字和智能技术驱动下来变革发展的。

      二、数智企业有六个重要特征

      数智企业总结有六个比较重要的特征：

      第一、客户导向，或者说更加全面彻底的客户导向；

      第二、生态共荣，数智企业不光是产业链的上下游和整个价值网生态都会形成一个共荣发展；

      第三、员工能动，企业的员工是更加主动被赋能，更加主动积极的推进企业创新发展，而不像之前的企业主要靠领导着急去推进；

      第四、实时感知，我们物联网可以实时感知我们生产运行状况，可以感知我们的消费者、员工最新的需求动向；

      第五、数据驱动，我们之前企业的运营主要还是以流程驱动为主，数智企业流程驱动仍然是重要的，但是更核心的驱动变成了数据驱动；

      第六、智能运营，现在我们无论从企业还是各级主管部门，都越来越重视数据生产要素了，有了大量的数据资源之后最后产生价值是要在智能化上来体现价值的，企业从生产运营到管理都是更加的智能化，因为有大量的数据通过数据智能来实现智能化，所以智能运营是来实现我们数据资源真正价值的体现。

      在企业推进数智化的建设或者转型过程之中，我们看到这样一些的需求是比较突出的：

      第一、数据服务，各种各样的数据分析、洞察，基于数据的风险控制、预测和决策，数据服务便成为企业推进数智化重要的一个需求；

      第二、智能化，包括各种工作流程的自动化，更多的焦点会转向就是基于数据智能，这一次ChatGPT热潮一定会加速企业智能化推进的进程；

      第三、社会化连接，从PC互联网开始，后面移动互联网又加速到后面就是物联网，又把它进一步的推到生产前沿，使得企业各种对外的和内部的连接变得特别的广泛、高频；

      第四、协同工作，跟我们各项的数字化的应用融合在一起，我们原来有很多的环节或者独立的数字化应用，现在通过这种协同的平台可以让很多的不同环节的数字化应用协同一体运行；

      第五、创新的应用，基于现在像低代码平台这种连接平台，企业可以快速的创新行业或者企业特有的一些应用；

      第六、更好的用户体验，新的这些数字化的应用和服务，对用户体验的要求会越来越高，因为我们现在企业里边从业人员的年龄层次也越来越年轻，大家对用户体验的要求变得越来越高。

      当然所有这样新的需求，都需要基于新一代的ICT技术的架构来把它实现。

      三、要把数智化融入到公司的战略中

      从我们服务众多企业的实践来看，企业数智化的推进它实际上从企业的战略到基于战略的业务设计、组织管理以及文化还有数字化的平台应用和服务，不是单独的一项技术应用是几个重要的方面并行推进的。

      从企业战略的角度来看一定要把数智化融入到公司的战略，而且要作为公司战略发展的关键的路径之一，当然我们也不应该为数智化去数智化，数智化不跟你企业的战略、不跟你企业的行业特性、不跟你企业自身的发展阶段结合，这是不可取的。

      从一些关键的业务场景或者一些关键的经营和管理主题去入手，从这些关键的痛点去切入，每个企业可能要解决的问题不太一样，不同行业有差异，同一行业不同企业不同发展阶段也有差距，要从你最关切的问题。比如说重点是要解决跟消费者的连接，或者重点是要控制生产质量，或者重点放在客户服务，不同的主题切入点是不同的。

      要选择合适的平台和应用服务提供商，还有专业服务提供商去合作，因为推进数智化需要应用到大量的数智化平台，应用的软件还有相应的专业服务。

      我们企业特别是大型企业自己尽管也有规模不小的数智化团队，但是毕竟数智化的应用它是一个全面的应用，不可能说这些平台这些应用的系统以及专业服务我们企业自己都能解决，那么一定是要利用社会上的专业的平台、应用软件和专业服务提供商来合作来推进，当然一定是选择合适的。

      协同推进业务模式和流程的创新、组织和管理的变革，因为数智化涉及到你的产品业务创新，涉及到企业的组织管理变革，所以它是要把我们这个平台系统的引入应用跟我们的业务创新，跟我们的组织管理变革把它结合起来。

      四、推进企业数智化的路径

      数智化对于企业来讲应该是一个战略投资，要有适度的投资规模。从我们服务很多大型企业的数智化建设来看，尤其是这些大型的集团企业，包括一些跨产业板块的集团企业，我们看到要把一个企业的数智化推进好的话，有这么一个实现的路径。

      第一、规划作为指引，要把数智化的规划来作为整个企业数智化推进的一个指引

      第二、统一数据治理，数智化它会涉及到企业的人才物产供销，企业内外的方方面面，我们之前的系统建设很多是孤岛的模式，数智化阶段实际上它更要强调的是一体化和协同的方式。

      第三、统一数智底座，这里涉及到技术平台、数据中台、智能中台、业务中台，然后不同的业务单元在这样一个底座上去推进。

      我们的应用系统可以分为两类，一类就是功能性的应用，比如说绩效分析和管理、财务共享和管理、人力的共享和管理、采购共享和管理，还有整个全员的协同办公，一些应用是完全可以全集团统一来构建，这里边不只是管理，它是共享服务，然后在共享服务的基础上支撑业务基础上实现管控。我们有很多大型企业里面有不同的产业板块要分板块去构建，因为不同产业板块的业务系统的差异也是比较大的。

       敏态和稳态结合。敏态就是那种要快速响应变化的，比如说营销这一类的服务，这类应用要快速响应变化的，稳态的是偏中后台的一些运营管理的系统，这两类要把它结合起来。

       从数智化建设的实现层次来看我们可以分为三层：第一层、业务和业管的融合；第二层、企业自身成为数智企业；第三层、产业互联。从产业互联网的建设来看我们觉得一定要走这种三位一体的建设和运营的模式。

        所谓三位一体就是三类关键的角色，最核心的就是产业运营商。第二类角色就是协同的服务商，像金融服务、物流这样一些服务也要参与进来。第三类角色就是数智平台服务商，就是提供产业互联网平台和应用还有一些专业服务的。

       这三类的角色三位一体来推动，当然这里面的核心是产业运营商。我们知道当一个企业家把他自己的企业打造和运营成功，他也能够推动一个产业整体数智化的创新发展，他实际上从企业家上升到产业家。

       五、用友BIP为企业带来商业创新

        从2017年开始，我们用友研发了全新一代的服务企业数智化的全新一代平台和应用，这一代产品叫做商业创新平台就是用友BIP。我们认为到了数智化阶段，数智化的平台和应用系统它带给企业的不只是一个流程优化，支撑业务的发展更重要对企业的价值是产品业务创新和组织管理变革，它给企业带来的更重要的价值是在商业创新方面。

        用友BIP一共是三层：

        第一层，平台底座，这一层里面有6个子平台，从技术平台到低代码开发平台、连接集成平台、数据中台、业务中台和智能中台；

        第二层，我们有覆盖十个领域的企业数智化的应用，十个领域这么宽的覆盖在全球企业的软件提供商里边是最宽的；

        第三层，行业化的应用和我们的生态，每个企业都在不同的行业，怎么样深化到每个企业的行业应用，这里边我们还有很多跟用友BIP一起的独立软件开发商，还有专业的服务商形成这么一个生态，共同服务企业客户。

        我们十大领域的应用从智能财务到数智人力、数智采购、数智营销、智能制造、数智供应链、数智研发、数智项目管理、数智资产以及协同办公10个领域，也就说企业生产运营，还有管理一些方面基本上都涵盖了，而且十个领域的应用是融合一体的。

        用友BIP就是为企业数智化来打造的，推出之后现在已经在中国的很多行业领先企业应用，这里我举几个例子，一个就是上海机场集团，包括虹桥、浦东机场，他是用了BIP平台底座里边的数据中台，利用这个数据中台数据处理能力从原来的百万条提升为百亿条，数据分析的效率从原来的4小时就是缩小到15秒，基于这个数据中台来做企业的这个各种生产经营和管理数据的分析。

        还有广州的南方航空应用了智能财务里边的智能会计，以及龙头企业飞鹤乳业，我们给他做的营销费用的管理。

        全国已经有众多的大型和中型企业选用我们用友BIP作为数智化的平台，到现在已经有33,000多家企业。

        用创想与技术推动商业和社会进步，是用友的使命，这个使命一直指引着我们30多年的发展，也将指引着我们的未来发展。