卖米，也要卖出境界

王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石子等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂务拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾问的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，总是帮忙将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。

编者语：

不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需要变成自己的服务项目，与产品一同给予照顾。