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关于举办工业企业运营流程管理培训班的通知
为帮助企业构建稳健的营运流程体系，提升企业运营管理能力，决定举办工业企业运营流程管理培训班。现将有关事项通知如下：
1.培训时间：8月17日、18日两天。17日上午8:30准时开课。
2.培训地点：慈溪大酒店人和厅。
3.对象和人数：年销售5000万元以上的工业企业总经理，生产副总，共80人。
4. 培训费用由政府培训经费承担。
本次培训由杭州哲顿企业管理咨询有限公司承办，报名截止时间8月14日下午17：00。因名额有限，每家企业限报2人，请有关企业抓紧时间报名，额满为止。企业可在慈溪市经济和信息化局网站（http://jjfzj.cixi.gov.cn）查阅开班信息。
联 系 人：姚君
联系电话：13615718263
传 真：0574-23633510
邮 箱：354145054@QQ.com
附件：
1、课程大纲及讲师简介
2、工业企业运营流程管理培训报名表
二○一二年八月六日
附件1：
课程大纲及讲师简介
课程大纲
一、营运流程设计
1、SIPOC
Ø 明确客户需求
Ø 确定适用流程
Ø 明确先决条件
Ø 明确工作目标
二、营运问题处理流程
1、问题收集系统QCPC
Ø 发起QCPC系统
Ø 收集、整理数据
Ø 分析数据
Ø 排序项目清单
Ø 改进文件化
2、严格的根源分析与错误预防流程
Ø D定义问题/项目
Ø I调查流程
Ø V验证解决方案
Ø E确保改进
三、持续改进流程方法
Ø 5S
Ø 标准作业制定流程
Ø 设备管理流程
Ø 价值流程管理
Ø 减少准备流程
Ø 新流程设计验证方法
讲师简介
张军峰
v 杭州哲顿企业管理咨询公司高级咨询、培训师
v 先后供职于某500强美资公司、国内某500强装备制造集团、现任某业内龙头企业营运总监
v 熟练运用sipoc管理法，擅长领域：企业精益改造、业务流程再造；绩效管理等。
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